Nachhaltige Partner­schaften

Hersteller, Fachhändler und Einrichtungsexperten stehen angesichts der sich wandelnden Kundenbedürfnisse vor neuen Herausforderungen. „Kunden verlangen heute mehr als reine Schreibtisch- und Stauraumsysteme. Sie wollen inspirierende Bürowelten mit gesundheitsfördernden und modularen Arbeitsplätzen, die digital eingebunden werden können“, berichtet Andreas Gohs, Geschäftsführer der Gohs GmbH, einem in Ribnitz-Damgarten beheimateten Büromöbel-Fachhandelsunternehmen. „In der Arbeitswelt 4.0 wird die Büroarbeit neu definiert. Die Forderung nach innovativen und modernen Arbeitswelten verschiebt dabei immer wieder die bestehenden Grenzen.“

Umso wichtiger seien für sein Unternehmen daher das Angebot von nachhaltigen Produkten und die kontinuierliche Zusammenarbeit mit einem kompetenten Partner, der frühzeitig auf die neuen Anforderungen reagiert. „Schon vor Jahren ist ASSMANN dazu übergegangen, seine Produktionsprozesse nachhaltig zu gestalten. Davon profitieren wir heute. Gleichzeitig erhalten wir von ASSMANN hervorragende Unterstützung, wenn es um den Aufbau und die Erweiterung unserer Beratungskompetenz geht. Das erworbene Know-how hat uns unter anderem bei der Zertifizierung als ‚Quality Office‘-Partner geholfen, die wir im August 2019 erhalten haben.“

Unterstützung, die ASSMANN nicht nur Gohs, sondern auch weiteren Fachhandelspartnern, externen Büroeinrichtern und internen Zielgruppen zukommen lässt mit dem Ziel, eine möglichst effiziente und lange Nutzungsdauer der Einrichtungslösungen zu gewährleisten. Die Büromöbelsysteme werden nach wie vor vorrangig über ausgesuchte Partner im Büromöbelfachhandel vertrieben und umfassen marktgerechte, qualitativ hochwertige und designorientierte Einrichtungslösungen für die Ausstattung moderner Arbeitswelten.

„GUTE ARBEIT“ ist eine Kernkompetenz, auf die bei ASSMANN großen Wert gelegt wird. Bei Verkaufsverhandlungen, Auftragsannahmen und Beratungsgesprächen beachten wir daher klar definierte Regeln und stellen eine einwandfreie Bearbeitung und Lieferung sicher. Dazu zählt unter anderem die gründliche Aufklärung des Kunden über Einsatzmöglichkeiten und Leistungsgrenzen sowie die Prüfung der vertraglich festgelegten Anforderungen im Hinblick auf Normenkonformität, Preis-/Leistungsverhältnis, Haltbarkeit, Garantie und Nutzungsdauer. Aber auch die Organisation von internen und externen Schulungsmaßnahmen zur Förderung des Qualitäts- und Umweltbewusstseins spielen in der Beratung eine große Rolle. 

Das Monitoring der Kundenzufriedenheit erfolgt quantitativ anhand der Quote fehlerfrei ausgelieferter Aufträge sowie der Reklamationsquote. Dank des regelmäßigen, intensiven und direkten Dialogs mit unseren Kunden sind wir in der Lage, schnell und gezielt auf deren Bedürfnisse zu reagieren und etwaiger Unzufriedenheit vorzubeugen.

Natürlich müssen auch unsere gelieferten Produkte und Leistungen den vielfältigen Kundenanforderungen gerecht werden. Einen entscheidenden Einfluss auf die ökonomischen Auswirkungen des Produktlebenszyklus von der Entstehung eines Produktes über die Nutzungsdauer bis hin zur Entsorgung und Wiederverwertung der Einzelteile haben Design und Konstruktion. Daher liegt unseren Konstruktionsprinzipien auch eine umfangreiche Betrachtung von Umweltauswirkungen zugrunde. Bei der Auswahl der Materialien werden bevorzugt Werkstoffe eingesetzt, die gute stoffliche Wiederverwertungseigenschaften aufweisen, in der Herstellung von Bauteilen einen möglichst geringen Energieeinsatz erfordern und ohne Zusatz von umweltschädlichen Stoffen im Prozess oder Produkt auskommen. 

Bei der Verbindung von unterschiedlichen Materialien setzen wir auf wiederlösbare Steck- oder Schraubverbindungen, die eine sortenreine Materialtrennung am Ende der Nutzungsphase ermöglichen. Um die Lebensdauer der Produkte zu erhöhen, sind sämtliche Möbel modular aufgebaut. Eine Aufrüstung von der einfachsten Version bis hin zum voll ausgestatteten Premiummodell ist in der Regel möglich. Je nach Anforderung können Um- und Anbauten problemlos durchgeführt werden.

Von Anfang an durchlaufen unsere Produkte eine Vielzahl von Prüfverfahren, um alle vom Gesetzgeber geforderten Normen, aber auch darüber hinausgehende Anforderungen sowie unsere selbst gesetzten Standards einzuhalten. Bei der Produktneuentwicklung ist eine Entwicklungsverifizierung nötig. Dafür wird vor Serienbeginn ein Prototyp erstellt, der durch ein anerkanntes Prüfinstitut freigegeben werden muss, bevor er in die finalen Entwicklungsphasen eintritt. Im Berichtszeitraum wurden keine Vorfälle beziehungsweise Verstöße gegen entsprechende Vorschriften bekannt.

Mit unseren Zertifizierungen und Siegeln, darunter dem GS-Zeichen für geprüfte Qualität, zeigen wir, dass Produktqualität, Produktsicherheit und der Einsatz unbedenklicher Materialien unverzichtbar sind. Die Verleihung des Umweltzeichens „Der Blaue Engel“ signalisiert Kunden, dass ASSMANN Produkte besonders emissionsarm sind. Dank der Bewertung der Inhaltsstoffe, die in das Produkt einfließen, wird gleichzeitig gewährleistet, dass ASSMANN Produkte gesamtheitlich umweltschonend und gesundheitsfreundlich sind. 

Alle unsere Tisch- und Stauraumsysteme sind mit dem Blauen Engel für emissionsarme Möbel (DE-UZ 38) ausgezeichnet.